Veelgestelde vragen
FAQ
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze rietjes, bestellingen en duurzaamheid. Staat je vraag er niet bij? Contacteer ons gerust.
Bestellen & levering
Vanaf welke hoeveelheid kan ik bestellen?
Onze rietjes zijn beschikbaar vanaf 100 stuks, met stappen tot 500, 2.500 en 5.000 stuks. Heb je een ander aantal nodig? Vraag dan een offerte op maat aan.
Wat is de levertermijn?
Voor bestellingen binnen onze bezorgzone leveren we binnen 2 tot 5 werkdagen. Dringende levering nodig? Neem gerust contact met ons op via info@strooikes.be.
Leveren jullie ook buiten België?
Ja. We leveren in België, Nederland en Luxemburg, en in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Polen en Zweden. Voor andere landen maken we graag een voorstel op maat: contacteer ons via info@strooikes.be.
Wat zijn de verzendkosten?
België, Nederland en Luxemburg: €6 per bestelling, gratis vanaf €50.
Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Polen en Zweden: €15 per bestelling, gratis vanaf €300.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Je ziet de verzendkosten voor jouw land altijd bij het afrekenen, nog voor je betaalt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na plaatsing?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@strooikes.be — we proberen wijzigingen door te voeren zolang de bestelling nog niet verzonden is.
Producten
Uit welk materiaal bestaan jullie rietjes?
We bieden twee materialen aan: tarwe rietjes (100% tarwestengels) en rijst rietjes (rijst, maïszetmeel en natuurlijke voedingskleurstof).
Zijn de rietjes composteerbaar?
Ja, al onze rietjes zijn 100% composteerbaar.
Kan ik de rietjes gebruiken in warme dranken?
Onze rijst rietjes raden we niet aan voor warme dranken. Tarwe rietjes zijn hier beter geschikt.
Welke lengtes en diameters zijn beschikbaar?
Tarwe rietjes zijn verkrijgbaar in 15cm, 20cm en 23cm met een diameter van 3 - 5mm. Rijst rietjes in 15cm, 20cm met een diameter van 6mm en een extra brede Jumbo-versie van 20cm met een diameter van 8mm.
Facturatie & B2B
Hoe geef ik mijn btw-nummer en bedrijfsgegevens door?
Log in via het accounticoontje en vul onder Bedrijfsgegevens je bedrijfsnaam, btw-nummer en het e-mailadres voor facturen in. We controleren je btw-nummer meteen in het Europese VIES-register en gebruiken het voor al je volgende facturen. Je kan je btw-nummer ook nog in het winkelmandje invullen.
Wat is het BTW-tarief op jullie producten?
Tarwerietjes vallen onder 21% btw, rijstrietjes onder 6%. Onze prijzen staan exclusief btw, telkens met de prijs inclusief btw erbij; de btw wordt bij het afrekenen toegevoegd. Als particulier betaal je in elk EU-land hetzelfde Belgische tarief.
Ben je een bedrijf in een ander EU-land? Vul dan bij het afrekenen je btw-nummer in. We controleren het meteen in het Europese VIES-register en de btw valt automatisch weg (intracommunautaire levering, btw verlegd). Belgische bedrijven betalen wel btw en recupereren die via hun factuur.
Ik ben groothandelaar of horecagroep — bieden jullie speciale voorwaarden aan?
Zeker, neem contact op via onze offerte-aanvraag voor grote bestelhoeveelheden of een samenwerking op maat.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Bestel je met een btw-nummer, of vink je in het winkelmandje Ik wil een factuur op bedrijfsnaam aan? Dan maken we je factuur automatisch op zodra je betaling binnen is. Heb je een Belgisch btw-nummer, dan komt ze via Peppol rechtstreeks in je boekhoudsoftware terecht; anders sturen we ze per e-mail. Je vindt je facturen ook als PDF in je account, onder Bestellingen.
Stalen
Kan ik eerst stalen aanvragen?
Zeker — via onze stalenpagina kan je gratis een pakketje stalen aanvragen.
Zijn de stalen gratis?
Ja, volledig gratis en vrijblijvend.
Hoe lang duurt het voor ik mijn stalen ontvang?
De levertijd komt overeen met onze normale levertermijn: 2 tot 5 werkdagen.
Duurzaamheid & impact
Zijn jullie rietjes echt duurzaam?
Onze rietjes zijn 100% natuurlijk en composteerbaar. We werken ook samen met Natuurpunt Vlaanderen aan bebossingsprojecten, en werkten eerder mee aan initiatieven tegen zwerfvuil.
Wat doet Strooikes voor het milieu, naast rietjes verkopen?
We werken samen met Natuurpunt Vlaanderen aan 700 ha nieuw bos in Vlaanderen. Daarnaast werkten we mee aan een vuilbak-pilootproject met City-Ants en organiseerden we een opruimactie via River Cleanup Antwerp.
Zijn deze projecten nog actief?
Onze samenwerking met Natuurpunt Vlaanderen loopt nog steeds. Andere initiatieven waren eenmalige acties die we plannen te herhalen.
Neem contact op indien er nog vragen zijn.